Ich habe heute den ganzen Tag zu Hause verbracht und auf eine wichtige Sendung gewartet. Als ich dann gegen 18 Uhr noch mal aus dem Haus gegangen bin, weil ich dachte, es kommt um die Uhrzeit sowieso niemand mehr, fand ich im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, der Fahrer hätte um 10:50 Uhr niemanden angetroffen.
Das Paket wurde bei einem Geschäft in meinem Block hinterlassen und ich habe es dementsprechend noch erhalten. Ich finde es jedoch unverschämt, sich nicht mal die Mühe zu machen und zu klingeln. Mit dem Nachmittag hätte ich Besseres anfangen können, als zu Hause auf das Paket zu warten!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte in Zukunft Bequemlichkeit nicht vor Kundeninteresse stellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2012
Hallo ReclaBoxler-8353122,
wir entschuldigen uns in aller Form für das Verhalten des Zustellers und möchten gerne dafür sorgen, dass der Fahrer künftig korrekt arbeitet.
Daher bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-53907" ein und teilen Sie uns dann die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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