Ein Kunde von mir behauptet, ein Paket nicht bekommen zu haben. Leider steckt die Hermes Sendungsverfolgung nun schon seit einem Monat bei "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" fest.
Wie kann ich in Erfahrung bringen, ob das Paket doch angekommen oder ob es verschollen ist? Paket ist seit dem 23.08.2012 unterwegs.
Quittungsnummer: 62642900009671
Auftragsnummer: 007626429010159
Mit freundlichen Grüßen
Stefan B.
Bestell-/Kundennummer: 007626429010159
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Brauche dringen Informationen über den Status der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2012
Hallo Herr Brouwers,
wir bitten um Entschuldigung für die Unklarheiten im Verlauf dieser Sendung.
Bitte melden Sie sich per E-Mail unter
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-53912" ein und übersenden Sie uns dann folgende Angaben:
Ihre vollständige Anschrift sowie die vollständige Adresse des Empfängers und bitte machen Sie auch Angaben zum Inhalt der Sendung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Wenn Sie 1 und 1 zusammen zählen (Kundenaussage + Sendungsverfolgung) dann ist das Paket verschollen.
Schon einmal bei Hermes angerufen? Bei dieser Spedition ist das wohl leider an der Tagesordnung -. -
Ach, ein Hermes Fahrer, Ihre (un) Art zu antworten lässt erahnen wie sie mit Paketen (und deren Lieferung) umgehen!