Bereits am 26.09.12 schrieb ich hier eine Beschwerde, wg. ständiger hängender Sendungsverläufe und verspäteter Zustellung. Diesmal ist es nun der Fall, keine Benachrichtungskarte im Briefkasten zu haben. So langsam werde ich nun wirklich sauer!

Folgender Sachverhalt:

Lt. Sendungsverfolung sollte das verschickte Paket am 27.09.12 gegen 14:35 Uhr zugestellt worden sein. Die Empfängerin gab jedoch an, weder das Paket noch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gehabt zu haben. Daraufhin rief ich bei Hermes an und es stellte sich sehr schnell heraus, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde und dort seit gestern Mittag verweilt. Natürlich könnte man nun meinen, dass der Nachbar das Paket auch überbringen könnte, ABER dafür ist er nun mal nicht zuständig! Wofür kassiert Hermes eigentlich das Geld? Richtig! Zum Verschicken und ZUSTELLEN. Sollte der Empfänger nicht zu Hause sein, muss eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten erfolgen. Weshalb ist das so oft nicht der Fall?

Da sind die Fahrer mal wieder zu faul, eine Karte auszufüllen und in den Briefkasten zu werfen. Ich habe wirklich Respekt vor den Fahrern, ich könnte das nicht, aber es kann nun mal nicht sein, dass deren Job nur halb erledigt wird. Ich arbeite im Krankenhaus und kann die Patienten auch nicht unbehandelt links liegen lassen, weil ich nach Hause möchte.

Für das heutige, benötigte Telefongespräch mit dem Kundenservice erwarte ich eine Entschädigung! Schließlich lag der Fehler hier weder bei mir noch der Empfängerin, sondern eindeutig, mal wieder, beim Fahrer. Auf meinen Kosten, wenn auch sehr gering, möchte ich jedenfalls nicht sitzen bleiben. Ich bin immerhin nicht für den Job des Fahrers verantwortlich!