Ich warte seit einer Woche auf ein Paket von H&M, laut Status wurde ich am 27.09 2012 nicht angetroffen! Ich war aber den ganzen Tag zu Hause. Keine Benachrichtigung erhalten! Das gleiche am 28.09.2012.
Bis dato ist niemand erschienen, habe ein Schreiben an dem Postkasten befestigt, aber wieder niemand erschienen. In letzter Zeit passiert das dauernd! Ich bin selber Disponent einer großen Spedition, aber so ein Verhalten könnte ich in unserem Betrieb niemals dulden. Bitte schnellstens um Info!
MfG Marco Zandonella Handy Nr. 0163-xxx
Bestell-/Kundennummer: ID 73265129602245
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Info!
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2012
Hallo Herr Zandonella,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung.
Wir haben die Niederlassung kontaktiert und darum gebeten, die Zustellung zu morgen sicherzustellen.
Da Sie mitteilten, dass es auch schon in der Vergangenheit Probleme gab, werden wir eine interne Klärung und Überprüfung der Gegebenheiten veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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