Ich wollte seit Tagen ein Paketaufkleber für Shop2Shop drucken. Trotz mehrfacher Versuche unterschiedlicher PC's hatte Hermes damit techn. Probleme. Mein sehr netter Hermes Mann war auch ratlos und wir wollten gemeinsam die Service Hotline anrufen.
Gesagt, getan und da meldete sich ein Herr (Name bekannt), der anscheinend keine Lust hatte. Er beschimpfte den Hermes Mitarbeiter, was er für einen "Vogel" sei, bei ihm anzurufen und ihn zu stören (Service Hotline!). Daraufhin überreichte mir der Hermes Mann das Telefon und als ich mich meldete, legte der Mann des Service-Bereiches einfach auf.
Soviel zum Thema Service. Leider bin ich auf Hermes und die Shop2Shop Versendung angewiesen.
Bestell-/Kundennummer: 0
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mehr Service
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2012
Hallo ReclaBoxler-1335902,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 53994" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Ich habe eine Mail mit den Daten zu Hermes versendet. Nur eine automatische Mail war die Antwort.
Keine Reaktion von Hermes. Schade