Am 28.09.2012 um 14:28 Uhr wurde meine Bestellung in Augsburg aufgegeben.
Bis jetzt am 02.10.2012 um 12:07 Uhr hat es das Paket noch nicht einmal zur Hauptumschlagsbasis geschaft, also ist auch nicht mehr damit zu rechnen das mich mein Paket heute noch erreicht.
Morgen ist Feiertag (Tag der Deutschen Einheit) und ab Donnerstag muss ich wieder arbeiten.
Also wie lange solles noch dauern?
MfG
p. s. Einen Monitor sich aus Korea schicken zu lassen habe ich da schon schneller erlebt.
Bestell-/Kundennummer: 62813800006913
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zügige Bearbeitung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2012
Hallo Herr Stütz,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile der Mail tragen Sie bitte "Reclabox ID-54079" ein.
Teilen Sie uns im Text dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Es ist jetzt 20:10 und das Paket hängt immer noch an der selben Stelle fest. Ich bin ja so begeistert. Wie schwer kann es sein ein Paket innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens in Deutschlands zu versenden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Ich hab nun seit gestern mein Paket.
Interesant ist das bei der Sendungsverfolgung sich bis heute nicht verändert hat.
Dort ist das Paket immer noch auf dem Weg zur Hauptumschlagsbasis.
MfG