Ich habe gestern ein Päckchen von Hermes mit der
- Sendungs-ID: 93273106868502
erwartet und bin extra fast den ganzen Tag zuhause geblieben. Abends hab ich dann das Haus verlassen, weil ich dachte, daß nichts mehr kommt. Als ich heute in den Versandstatus auf der Homepage schaue, steht da, der Hermes-Bote wäre um 18.27 Uhr da gewesen und ich hätte die Annahme verweigert. Ich war aber erstens garnicht da und zweitens hatte ich nicht mal eine Benachrichtigungs-Karte im Briefkasten. Es war der 1. Zustellversuch, wieso wird denn nicht einfach nochmal am nächsten Tag versucht, daß Paket auszuliefern? Ich bin nicht bereit, den Ärger mit dem Versandhaus und die evtl. daraus entstehenden Kosten zu tragen. Ich bitte um Stellungnahme und Zustellung meines Pakets. Vielen Dank.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93273106868502
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Neu-Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2012
Hallo Frau Wiegmann,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir werden diesen Vorgang klären und bitten dazu um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-54101" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Die Firma Hermes hat sofort reagiert und noch am selben Tag meine Sendung ausgeliefert.