04.10.2012 | 10:19 Uhr | 158 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Paket mit der ID 73266127126337 habe ich nie erhalten. Allerdings wird es im System als zugestellt ausgewiesen.
Wo ist das Paket? Wer hat dafür unterschrieben?
Dass es für solche Fälle nur eine teure 0900-Nummer gibt, finde ich zudem mehr als fragwürdig.
MfG
B. K.
Bestell-/Kundennummer: 73266127126337
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Aufklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2012
Hallo B. K.,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-54120" ein und teilen Sie uns dann, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst