Paket seit 17.09.2012 nicht zugestellt

Am 17.09.2012 habe ich im Hermes-Shop Berlin, Lichtenrader Damm 27 ein Paket Richtung Italien aufgegeben. Dieses Paket wurde am 18.09. abgeholt.

Seitdem bekomme ich lediglich den bescheidenen Hinweis, dass das Paket bisher nicht an der Niederlassung 150 eingetroffen ist.

Bitte seien Sie so freundlich und kümmern sich um den Sachverhalt, da der Empfänger dringend auf die Lieferung wartet.

Meine Forderung

Bitte um schnellstmögliche Zustellung

Firmenantwort

05.10.2012 | 09:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Warsow,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gibt und bitten dafür um Entschuldigung.

Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung bereits zugestellt.

Zu Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-54153" in den Betreff.

Teilen Sie uns dann bitte die Lieferanschrift und Ihre vollständige Adresse mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

05.10.2012 | 13:03 Uhr · ReclaBoxler-4117175

Zugestellt ja, aber an wen (Mülltonne, irgendeinem Nachbarn oder Passanten, Haustür)?

Kommentar

15.10.2012 | 10:39 Uhr · Stephan Warsow

Leider ist bisher, abgesehen von einigem Schriftverkehr und Entschuldigungen überhaupt nichts passiert, d. h. das Paket ist noch immer nicht zugestellt worden. Es wäre nett, wenn Sie der Sache bei Hermes ein wenig Nachdruck verleihen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
(Stephan Warsow)

Kommentar

29.10.2012 | 13:20 Uhr · Stephan Warsow

Am 24.10.2012 (also nach 37 (!) Tagen) wurde die Sendung endlich zugestellt.
Obwohl Hermes mir am 25.10. einen Gutschein für die Unannhemlichkeiten versprochen hat, ist bisher nichts eingegangen.
Hermes nach Italien ist nicht zu empfehlen!