Wie ist es möglich, dass mein Paket seit dem 4.10 füh um 3.00 Uhr in der Niederlassung steht und es nicht in die Zustellung geht. Meine letzten Pakete hab ich immer nur auf "Abruf" bekommen, d. h. ich rufe an, wo mein Paket ist und 5 Minuten später steht der Bote vor der Tür. Ich bin leider nicht mehr gewillt die Kundehotline für 0,60Cent die Minute anzurufen, da ich dabei arm werde. Auf e-mails bekomme ich leider keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: SD:01273119832483
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2012
Hallo Frau Rietschel,
wir bitten herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail mit "Reclabox ID-54162" in der Betreffzeile an
socialmedia@hermes-europe.de
Teilen Sie uns in der Mail dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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