Ich warte seit 29.09.2012 auf ein Päckchen.
Es wurde über die Firma Hermes von Schönaich nach Berlin gesandt und laut Sendungsverfolgung am 29.09.2012 um 2:00 Uhr in der Niederlassung in Berlin-Ost eingetroffen ist.
Bei mehrmaligen Zustellungsversuchen, u. a. am 03.10.2012 um 18:48 Uhr sowie am 04.10. 2012 um 08:13 Uhr, war ich garantiert zu Hause und hätte ohne Probleme das Päckchen in Empfang nehmen können, aber nichts geschah. Es ließ sich niemand zu dieser Zeit von Hermes bei mir blicken.
Was kann ich von meiner Seite aus tun, um das Päckchen schnellst möglich zu bekommen?
Bestell-/Kundennummer: 01271167839256
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Auslieferung eines Päckchens aus Schönaich
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2012
Hallo Herr Kratel,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die vermeintlichen Zustellversuche am 03. und 04.10 waren lediglich Rückscannungen.
Wir haben veranlasst, dass Ihre Sendung morgen 06.10 in die Zustellung geht.
Vielen Dank
Ihre Hermes Kundenservice
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Die Beschwerde wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.