Laut Informationen auf der Homepage von Hermes, versucht der Zusteller an drei aufeinanderfolgenden Werktagen die Sendung zuzustellen. Es wurde allerdings laut Sendungsverfolgung nur ein einziges Mal versucht die Sendung zuzustellen?
Bei Hermes steht nun der Status "Die Annahme der Sendung wurde verweigert", was allerdings nicht stimmt.
Die Sendung ist seit dem 01.10 laut Sendungsverfolgung auf der Weg zurück von Frankfurt nach Frankfurt.
Ich hoffe, das Problem kann gekärt werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01270149846121
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung oder Erstattung der evtl. neu anfallenden Portokosten
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Hallo Frau Krivoruk,
wir bitten herzlich um Entschuldigung für diesen ungewöhnlichen Vorgang.
Zur Klärung senden Sie uns bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclbox ID-54180" ein und teilen Sie uns im Text bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, sowohl Ihre als auch die komplette Anschrift des Empfängers mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst