Hallo Hermesversand,
es ist leider wieder soweit, dass ich mich über Ihren einmaligen "Service" beschweren muss.
Warum werden Sendungen meinem Nachbarn übergeben? Warum werde ich darüber nicht informiert (z. B. Benachrichtigungen im Briefkasten)? Warum ist diese Sendung dann unvollständig wenn mein Nachbar sie mir freundlicherweise runterbringt?
Warum passiert soetwas nicht zum ersten mal? Warum ist Hermes der einzige Versanddienstleister, bei dem soetwas vorkommt? Wie kann ich mich davor schützen von Hermes beliefert zu werden?
Und die interessanteste Frage: Wo ist die zweite Hälfte meiner Lieferung?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
75% des Warenwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2012
Hallo Herr Hopp,
gerne beantworten wir Ihre Fragen.
Senden Sie dazu bitte per Mail Hintergründe an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-54206" in der Betreffzeile.
Bitte teilen Sie uns im Text Ihre vollständige Anschrift und die aktuelle Sendungsnummer mit.
Soweit möglich nennen Sie uns bitte noch weitere Sendungen, bei denen die Zustellung nicht korrekt verlief.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Danke. Das Problem konnte schnell gelöst werden. Auch der Zusteller hat Besserung gelobt und nun auch angerufen, wenn ein Paket kam.