Seit nun drei Tagen verfolge ich meine Lieferung. Wegen schlechter Erfahrungen mit Hermes lasse ich seit einiger Zeit an einen Hermes Paketshop zustellen. Man sollte meinen, dass die Zustellung hier möglich ist (die Öffnungszeiten der eigenen Shops sollten hinlänglich bekannt sein). Ich lese nun aber bereits zum 2. Mal, dass ein erneuter Zustellversuch unternommen wird. Der letzte ist also für morgen angekündigt.
Wie kann das sein? Kommt der Bote nachts? Oder findet er die Tür nicht? Wieso konnte hier angeblich zweimal nicht zugestellt werden?
Bestell-/Kundennummer: Ident 73272114604948
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2012
Hallo ReclaBoxler-1344422,
die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung bedauern wir sehr und bitten hierfür vielmals um Entschuldigung.
Wir werden sicherstellen lassen, dass die Zustellung heute erfolgt.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Das erklärt ja leider nicht, wieso hier noch immer keine Zustellung erfolgt ist!
Sehr zuverlässig. muss ich schon sagen.
Wenn man sich die Antwort von Hermes hier und in anderen Beiträgen ansieht, wirkt es so, als müsse man sich die Zustellung hier erst erfragen.
Von alleine scheint Hermes ja nicht mehr zu liefern.