Die seit 05.10. erwartete Sendung hätte mich am 08.10. erreichen sollen. Laut Sendungsverfolgung konnte sie aber aus folgendem Grund nicht zugestellt werden: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden."
Die angegebene Empfängeradresse in der Versandbestätigungsmail des Absenders habe ich überprüft, die Daten sind völlig korrekt. Es ist mir schleierhaft, wie die Adresse "nicht gefunden" werden konnte; weder wohne ich abgelegen noch in unzugänglichem Gebiet. Andere Postsendungen treffen zuverlässig ein.
Die an den Kundenservice gesendete E-Mail, welche sämtliche notwendigen Angaben noch einmal enthielt, blieb unbeantwortet.
Sendungs-ID: 91279145790417
Bitte stellen Sie unverzüglich das Paket zu.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung der Sendung an die korrekt angegebene Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2012
Hallo ReclaBoxler-7125422,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die Kollegen in der Niederlassung sind von uns informiert, dass die Adressdaten korrekt sind.
Wir werden die Sendung morgen bei Ihnen zustellen.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53404" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Verwirrende kommunikations-rück-und-wieder-hinsendungs-odyssee. das paket konnte zu guter letzt erfolgreich zugestellt werden.