Gestern warte meine Frau auf unser Paket.
Dank Verfolgungsnummer kann ich ja sehen, wie der Status meines Paketes ist. Ein großer Versender hatte per "Prime" verschickt. Und weil das Paket wichtig war, hat meine Frau extra zu hause gewartet
17:00 Uhr stand im Tracking "Der Empfänger wurde nicht angetroffen 15.12 Uhr. ". Dies kann definitiv nicht sein, da sie den ganzen Tag zu Hause war und die Klingel definitiv hörbar ist.
Noch nicht einmal ein Zettel wurde hinterlassen! Meiner Meinung nach eine absolute Frechheit!
Das ist nicht das erste Mal, dass ein Fahrer gar nicht bis zu uns aufs Land hinaus fährt sondern einfach die Sendung als "nicht angetroffen deklariert" und ich das nur über das Tracking sehe. So etwas habe ich z. B. bei DHL noch nie erlebt. Hier aber schon mehrfach.
In Zukunft nur noch per Packstation, dann geht es mit Sicherheit nämlich per DHL.
Bestell-/Kundennummer: 71282110088651
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung heute bis 12:00 Uhr.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Hallo Herr Goertz,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
DHL ist schneller bei der Verteilungslogistik, jedoch wann und ob Ihnen dann jedoch der Fahrer zustellt, ist eine ganz andere Geschichte. Hier gibts genug Beschwerden über dieses Unternehmen.
Sendung ist am nächsten Tag gekommen. Fahrer wusste angeblich nichts von der Sache.