Am 01.10.2012 wurde ein Paket an mich versandt.
Heute, 09.10.2012, ist das Paket immer noch nicht in Hermes-Niederlassung 150 eingetroffen. Es werden oft Pakete an mich versandt, und seit dem Hermes den Zusteller in Italien gewechselt haben (BARTOLINI war immer super pünktlich, freundlich und hilfsbereit), kommen Pakete gar nicht an oder werden wieder zurück nach Deutschland zum Empfänger gesendet. Nur, das ist wirklich nicht mehr witzig.
Ein Paket versenden und dann auch wirklich zu erhalten, ist mittlerweile bei Hermes ein Problem, geschweige denn von der Unfreundlichkeit der Zusteller mal abgesehen.
Ich hoffe, Sie können mir Auskunft über den Verbleib des Paketes geben.
Bestell-/Kundennummer: 42275032571
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auskunft über den Verbleib des Paketes und möglichst schnelle Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Hallo Frau Samorski,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Gerne werden wir den Sachverhalt aufklären.
Bitte senden Sie uns dafür noch eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 54338" mit Ihrer vollständigen Adresse und Telefonnummer.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Die Pakete sind mittlerweile eingetroffen.