Lieferung seit 02. Oktober 2012 innherhalb Deutschland unterwegs

Hamburg

Obwohl Hermes angeblich innerhalb von 48 (ausgenommen Sonn- und Feiertags) ausliefert, ist meine obige Sendung nun seit 6 Werktagen unterwegs.

Laut Sendungshistorie war das Päckchen bereits gestern i. d. Zustellung, jedoch war ich den ganzen Tag zu Hause, die Haus-Nr. und der Name sind gut lesbar angebracht und es ist auch keine Benachrichtigung im Briefkasten gewesen.

Heute ist die Lieferung angeblich wieder in der Zustellung. Leider kann ich keinen telefonischen Kontakt zur betreffenden Hermes-Niederlassung herstellen und in der Hermes-Zentrale sagt man sowohl mir als auch dem Versender, dass man nur die Angaben laut Historie weitergeben kann.

Ich würde gerne wissen, wann mein Paket ankommt, da ich nicht drei Tage lang zu Hause bleiben kann, um auf eine Sendung zu warten.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs Nr. 01275132844573

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Zustellung der Sendung

Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

10.10.2012 | 10:22 Uhr

Hallo Frau Dirnberger,

wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Ihre Sendung wird allerdings heute zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Sendung wurde am 10.10. gegen 20.00 Uhr zugestellt.