Es ist jedesmal dasselbe mit Hermes. Wenn ich eine Lieferung kriege, muss ich mich danach aktiv darum bemühen, dass Paket auch zu erhalten. Ich zahle mehr für die Hermes Hotline als Versandgebühren. Und habe jedesmal eine halbe Stunde Aufwand für Hotline-Telefonate oder Beschwerden schreiben.
Am 8.10. klebte ich eine Abstellerlaubnis für ein Paket (ID 84275112835891) an die Hautür direkt neben den Briefkasten (nicht zu übersehen.) In der Sendungsverfolgung lese ich am Abend: Empfänger nicht anzutreffen. Eine Karte mit neuem Zustelltermin wurde nicht hinterlassen. Das wars dann anscheinend auch mit den Zustellversuchen. Weder gestern noch heute bemühte man sich, mir das Paket zuzustellen. Ein Anruf bei der Hotline zeigte scheinbar auch keinen Erfolg, die Bemühungen zu intensivieren mir das Paket auch zuzustellen. Ich wohne allerdings nicht an der Grenze zur Peripherie, sondern Mitten im Zentrum von Köln.
Bestell-/Kundennummer: ID 84275112835891
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Einfach mal ganz normal zuliefern und die Abstellgenehmigung beachten
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2012
Hallo ReclaBoxler-3339422,
wir bedauern die Verzögerung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden uns mit der zuständigen niederlassung in Verbindung setzen und eine schnellstmögliche ZUtsellung veranlassen.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ach was, Hermes liefert nicht, das gab es ja noch nie!
Ja und weshalb lassen Sie sich dann von Hermes beliefern? Kopfschüttel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst