Ich bin enttäuscht und vor allem sauer!
Ich habe am 27.9.12 ein Paket im Hermes Paketshop abgegeben. Normalerweise hatte ich immer gute Erfahrungen mit Hermes gemacht, diesmal hängt das Paket, in welchem ein Artikel drin ist, den jemand von mir in einer Auktion gewonnen hat, seit über zwei Wochen in der Verteilung/Weiterleitung.
Der eBay-Kunde hatte sich bei mir gemeldet und erfragt, wo denn das Paket bleiben würde. Nicht nur, dass das Paket irgendwo herum dümpelt, ich verliere vor allem meinen guten Status auf eBay.
Es kann nicht sein, dass Fracht verloren geht. Ich erwarte, dass das Paket schnellstmöglich zugestellt wird, so wie es in der Vergangenheit auch immer geklappt hat.
Bestell-/Kundennummer: 07612971012802
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Hallo Herr Keil,
Ihre Sendung wurde heute zugestellt.
Die Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung und auch im Kundenservice haben sich erfolgreich um die Klärung der korrekten Zustellanschrift gekümmert.
Wenn Sie Sorgen um eine negative Bewertung bei "ebay" haben, können Sie Ihren Kunden jederzeit anhand Ihrer Abgabequittung und des Durchschlags Ihres Paketscheins belegen, dass und wann Sie die Sendung aufgegeben haben.
Ihr Hermes Kundenservice
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