Sehr geehrte Damen und Herren,
sie hatten mir auf meine erste Beschwerde geantwortet, dass die Sendung sich verzögerte (seit acht Tagen nun unterwegs), aber heute sicher zugestellt würde.
Das ist nicht geschehen - ich bin nun seit drei Tagen ununterbrochen zu Hause geblieben, um die Sendung entgegen zu nehmen, aber es war kein Zusteller hier.
Ich bitte um eindeutige Stellungnahme, ob das Paket überhaupt in der Zustellung ist und wie diese erfolgen soll, da ich kann keinen weiteren Tag zu Hause auf das Päckchen warten werde.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs Nr. 01275132844573
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ihr Vorschlag zur weiteren Abwicklung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Sehr geehrte Frau Dirnberger,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergegeben.
Bitte senden Sie uns über socialmediahermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54376 an
und senden uns bitte Ihre Telefonnummer, damit wir diese weitergeben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Laut Sendungsverfolgung zugestellt:
10.10.2012 20:14:26 Die Sendung wurde zugestellt.
Guten Morgen,
meine Tochter hat soeben um 7:30 auf dem
Weg zur Schule das Päckchen draussen neben dem Tonnenkasten gefunden. Es ware schön gewesen, wenn der Fahrer spät abend noch geläutet hättet (muß nach 20:00 gewesen sein), dann hätte man sich die erneute Beschwerde sparen können.