Sehr geehrte Damen und Herren,
da möchte ich von meinem Problem mit einer DPD-Botin berichten.
Wir bestellen viele Waren übers Internet. Einige Pakete werden an uns mit DPD verschickt. Das Problem ist, dass die DPD-Botin klingelt bei uns nie, sondern klebt einfach einen Zettel an die Haustür, obwohl ich immer mit zwei kleinen Kindern zu Hause bin. Das Paket muss dann immer in DPD-Depot (nr. 189) in Neu-Ulm abgeholt werden, was für mich sehr umständlich ist.
Wir haben uns schon mehrmals bei DPD in Neu-Ulm beschwert, es wurde aber nichts unternommen, um dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Mutter von zwei kleinen Kindern aus Ulm
P. S. Zu Ihrer Info: es handelt sich dabei um Wielandstraße in Ulm, PLZ 89073.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
DPD-Botin, seien Sie nicht schüchtern, benutzen Sie bitte unsere Klingel!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2012
Sehr geehrte Reclaboxlerin,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem Zusteller sowie dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: ReclaBox) zukommen zu lassen. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Jetzt traut sie sich ganz sicher nicht mehr, nachdem Sie die Sache öffentlich gemacht haben.
Ich habe die selben probleme mit der dpd.
bote klingelt nicht, hängt auch keinen zettel an die tür,
sondern lässt das paket einfach an den absender zusürck senden.
es wurde auch schon zum wiederholten male behauptet, ich hätte die annahme verweigert!
habe mich bereits beschwert, allerdings hat das nix geändert!
hatte einmal mit einem mitarbeiter telefoniert, der mir versicherte, das paket würde nocheinmal zugesendet werden am folgenden tag. k
am aber nix.
dann wollte ich das päckchen abholen, habe mich erkundigt, ob es denn noch an der betroffenen stelle vorliegen würde.
die mitarbeiter meinte das paket liege im lager und ich könne vorbei kommen.am ende war es nicht mehr dort.
die treiben mich echt an den rand des wahnsinns!
Das Gleiche bei uns. Es wird nie geklingelt, das kann durch eine Klingelanlage bewiesen werden. Benachrichtigungen gibt es auch nicht, obwohl das behauptet wird.
Ein mehr als schlechter Service vom DPD-Depot Nr. 0189