11.10.2012 | 17:13 Uhr | 276 Views
Seit Dienstag warte ich auf mein Paket, da im Sendungsinformationssystem stand, dass es in der Zustellung ist. Nun ist es heute immer noch nicht gekommen und im Sendungsinformationssystem steht plötzlich nicht mehr, dass es sich in der Zustellung befindet, sondern erst in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen ist, ohne grünes Häkchen.
Wo bleibt denn dann meine Ware?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93282119862773
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wo ist meine Ware, wann bekomme ich sie? Oder kann ich sie abholen?
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2012
Hallo Frau Janzen,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Niederlassung ist angewiesen worden, die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zustellen zu lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst