Ich bin jetzt schon dreimal von ihren männlichen Mitarbeiter unfreundlich bedient worden und finde es unverschämt was sich dieser Verkäufer gegenüber Kunden erlauben kann.
Außerdem war ich dabei, wie frech er auf ältere Kunden eingeht, die einfach nur Hilfe beim Zeigen einer Ware brauchten. Viele die ich kenne sind ganz meiner Meinung, nur beschweren sich nicht Alle.
Er scheint sich seines Jobs sehr sicher zu sein!
Ich gehe nicht mehr in diese Filiale, wenn dieser Mitarbeiter im Laden ist. Schade. Ich kaufe viel, da wir von der Lebenshilfe immer Artikel zum basteln oder zum verschenken brauchen.
Bitte um eine Antwort oder einen Vorschlag ihrerseits
Bestell-/Kundennummer: Oberhausen
Meine Forderung an TEDi:
Bedarf einer dringlichen Verwarnung u. Beobachtung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2012
Verehrte Kundin,
ich bedauere den von Ihnen geschilderten Vorfall und bitte Sie höflichst, sich mit uns in Verbindung zu setzen, zum Beispiel per E-Mail unter info@tedi-discount.com. Wenn Sie uns eine Kontaktnummer zukommen lassen, können wir Sie auch gerne anrufen.
Hochachtungsvoll
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation
kommentare und trackbacks 9
Habe selber im Verkauf gearbeitet und kann Ihnen sagen, es ist auf Dauer extrem anstrengend, wenn man den ganzen Tag von den Kunden durch den Laden gescheucht wird, weil viele Kunden einfach zu bequem sind sich mal selber umzusehen wo die Ware liegt. Statt dessen kommt der Kunde rein und fragt sofort " wo steht das Klopapier? " "wo haben Sie Zahnpasta"? usw- das dann 500 mal pro Tag. Die eigentliche Arbeit, den Laden auf Vordermann zu bringen und in Ordnung zu halten, das schafft man kaum noch. Das geht auf Dauer an die Nerven, und auf die Kunden wirkt man dann auch noch unfreundlich, obwohl mna im Grunde einfach nur kraftlos und erschöpft ist- eben weil es jeden Tag so läuft. Kunden sollten die Verkäufer auch mal arbeiten lassen, und sie nicht wegen jedem Kram mit Fragen löchern, sonst muss man sich auch nicht wundern wenn es immer weniger Verkäufer gibt, die Spaß an dem Job haben. Die Zeiten, in denen der Verkäufer nur dazu da ist, die Kunden zu bedienen, sie sind schon seit 30 Jahren oder länger vorbei. Als ich vor 20 Jahren in einem Laden anfing, stand ich die meiste Zeit alleine und musste alles selber machen, von der Bestellung, Kasse, putzen, Kunden bedienen, Ware einräumen, aufräumen usw- der Laden wurde einmal pro Woche vom Chef inspiziert und wehe er sah nicht wie geleckt aus, schon zu der Zeit habe ich mich zwischen Laden und Kunden zerrissen- und konnte irgendwann nicht mehr. Die Kunden heute sehen nur den Verkäufer und nehmen ihn in Beschlag, der Rest interessiert nicht. Gerade in den Ramschläden herrscht Personalmangel und ein raues Klima. Der Verkäufer ist somit auch nur Opfer seiner eigenen Firma.
.. bin jetzt schon 3xMal von Ihren männlichen Mitarbeiter unfreundlich bedient worden und finde es unverschämt was sich dieser Verkäufer gegenüber Kunden erlauben kann.
Wie sagte schon mein Großvater, man muss beide Seiten hören!
Sicherlich hat der VK die Kunden höflich und respektvoll zu behandeln, dies gilt aber auch umgedreht! Und in einen 1 Euro Geschäft, darf man keinen Service a´la KDW erwarten.
Sie wissen ja was Sie für den Billigkram bezahlen.
Fragen Sie sich selber was dann noch an Gehalt für den Mitarbeiter übrig bleibt.
So. wie soll der noch motieviert sein?
Den Job hat er sich aber selber ausgesucht und mir kann keiner erzählen das er nicht wusste wieviel er bekommt, denn da steht im Arbeitsvertrag. Und mal so nebenbei im Globus habe ich noch nie unfreundliche Angestellte erlebt. Im Gegenteil.
Ich kann diese ständigen Ausreden wie "zu niedriges Gehalt, zu lange Arbeitszeiten, unterbesetzt, nervige Kunden" ecetera, langsam nicht mehr hören. Das sind alles keine Gründe um den/die Kunden anzumaulen, oder wie ein notwendiges Übel zu betrachten. Man sollte diverse VK mal für ein paar Wochen in's Ausland schicken, wo niedriges Gehalt und schuften bis zum umfallen Alltag ist. Da hört man aber niemanden maulen und jammern. -Immernur in der deutschen Wohlstandsgesellschaft. - Euch allen geht es scheinbar noch viel zu gut. Aber die Wahrheit hört ja bekanntlich niemand gern.
@Tja
Keine Ahnung von der Materie und dann noch sicheres Auftreten bei vollkommender Ahnungslosigkeit haben.
Sie möchten freundliches Personal? Dann schauen Sie sich mal die Zukunft in Form der Selbstbedienungskassen bei Ikea an. Viel Spass beim reklamieren und beschweren bei so einem "Blechkopp".
Allein die kommentare hier zeugen schon von überheblichen und frechen bemerkungen das man sich gut vorstellen kann wie das pesonal vor ort mit den kunden umgeht.
Wie immer im Leben, auch als Kunde bekommt man nur was man bezahlt, Punkt. Nebenbei, in den meisten „großen" Geschäften heißen sie nur noch Verkäufer, sind aber nur noch Werbeträger (ja, schicke Firmenkleidung muß gezeigt werden), ansonsten sind sie Regalräumer und Regalumbauer,
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.