Soeben habe ich den Zustellungsfortschritt eines Paketes an meine Adresse überprüft und wurde mit der Meldung konfrontiert: „Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.“
Die Anschrift wurde in der Vergangenheit (bei meinem Nachbar mit der selben Hausnummer) jedoch immer gefunden, daher kann ich die Meldung nicht nachvollziehen.
Wie wird nun weiter mit der Sendung verfahren? Wird es eine erneute „Suche“ geben?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01282141830770
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2012
Hallo H. S.,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox ID-54453" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Sendungsdaten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ruf doch mal an und frag in welchem Depot oder Filiale man es selbst abholen kann?
Genau das gleiche hatte ich auch einmal mit Hermes!
Habe mich mehr mals beschwert und später eine Gutschrift erhalten!
Gleichzeitig erfolgte die Nachfrage über die Hermes-Hotline, wo veranlasst wurde, einen Hinweis auf die Sendung zu schreiben „Adressdaten sind richtig, Paket kann auch bei Nachbarn abgegeben werden“.
So kam es dann zwei Tage später an.