12.10.2012 | 14:20 Uhr | 91 Views
Ich habe gestern schon einen Beschwerdemail geschrieben und keine Antworten auf meine Fragen sondern nur eine Vertröstung erhalten.
Nun hat sich heute morgen wieder mein Status vom Paket geändert, ist aber im Laufe des Tages wieder zurück gegangen.
Bestell-/Kundennummer: 93282119862773
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wann erhalte ich meine Ware? Kann ich sie selber abholen? Warum ändert sich ständig mein Status?
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2012
Hallo Frau Janzen,
auch wir haben den Wechsel im Status Ihrer Sendung bemerkt und daraufhin sofort die Niederlassung kontaktiert, damit dort schnellstmöglich reagiert werden kann.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst