So, nun bin ich wieder da.
Folgende kleine Vorgeschichte:
Hermes hat in einer früheren Sendung meine PS3 kaputtgemacht (Transportschaden).
Nun habe ich auf eBay ein passendes Ersatzteil ersteigert. Dieses wurde leider entgegen den Absprachen mit Hermes versandt.
Laut Sendungsverfolgung ist es zugestellt - das stimmt aber nicht. Habe schon Nachbarn gefragt - keiner hat ein Paket entgegengenommen. Der Bote hat auch definitiv nicht bei mir geklingelt. (Ich hatte Urlaub und habe extra zu hause auf den "Götterboten" gewartet - angeblich wäre es das erste mal auch nicht möglich gewesen mich anzutreffen. Dazu sag ich einfach mal nix!)
Wo ist mein Paket? Wer ersetzt den Schaden? Warum schon wieder, Hermes? Warum? Ich verstehe nicht, warum ich von Euch so gequält werde. Von allen Sendungen, die mir durch Hermes zu gestellt bzw. nicht zugestellt wurden, sind bis dato alle kaputt angekommen bzw. es gab immer andere erhebliche Probleme. Verlust/Schadensquote von 100%.
Habe ich Euch denn irgendwas getan, dass ich so eine Behandlung verdiene?
Bestell-/Kundennummer: 007644935004387
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung oder Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2012
Hallo Herr Viethen,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54470" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Keine Entschuldigung?
Ich wurde jetzt schon so oft von Hermes gebeutelt und musste wirtschaftlichen Schaden hinnehmen ohne dass ich auch nur einen Anwalt auf sie gehetzt habe.
Auch wenn das Ganze jetzt ein wenig überflüssig ist: aber Hermes ist für mich einfach das Letzte. Vielleicht sollten sie sie ein Beispiel an der DHL nehmen. Für 1€ mehr kommen die Pakete SCHNELL und SICHER an. Nicht ohne Grund gibt es bei ReclaBox die meisten Beschwerden über sie!
Http://de.reclabox.com/beschwerde/54476-dhl-halle-saale-paket-kommt-leer-ohne-inhalt-an
Dann viel Spaß mit DHL und das Hermes so viele Beschwerden hat, liegt an solchen Spezies wie Herrn Stiller der inerhalb von 22 h 4 Beschwerden einstellt wegen der gleichen Sache!