Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen

Hamburg

Ich habe nun zum 3. mal die Ankündigung, dass mein Paket sich in der Zustellung befinde und 2 mal den Hinweis, dass ein erneuter Zustellversuch unternommen werde. Ich war an den besagten 3 Tagen zu Hause den ganzen Tag antreffbar und habe auch keinerlei Hinweise/Zettel erhalten, dass ein Zustellversuch überhaupt unternommen wurde. Nun frage ich mich allmählich, wo mein Paket bleibt, da der eigentliche Auslieferungstermin für den 10.10 angekündigt war und ich nicht noch einen Tag komplett zu Hause bleiben möchte.

Bestell-/Kundennummer: 93281116579738

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sofortige Zustellung des Pakets

Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.10.2012 | 13:16 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7139522,

wir bitten für die Verzögerung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Wir setzen uns mit der zuständigen Niederlassung in Verbindung um eine schnellstmögliche Zustellung zu realisieren.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst