15.10.2012 | 08:01 Uhr | 268 Views
Seit dem 11.10.12 hängt die Weiterleitung irgendwo.
Leider kann man mir am Telefon keine genaue Auskunft geben.
Wie oft soll ich denn eine 0900- Nr. (0,60 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG) anrufen?
SendungsID und Paketscheinerfassung:
07640562001393 | 00.00.0000 | 11.10.2012 | Die Sendung wird weitergeleitet
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte um Auskunft, wo sich das Paket befindet
Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2012
Hallo ReclaBoxler-6212622,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54539.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
Danke für die Rückmeldung. E-Mail ist verschickt.
Ausführliche und schnelle Rückmeldungen erhalten. In diesem Fall war es ein EDV-Fehler. Sendung kommt morgen. Danke nochmals.
Tja, was soll man dazu sagen. Heute sollte die Sendung zugestellt werden. Auf Nachfrage, da die Sendung noch nicht auf Tour gegangen ist, kann mir nun doch keiner einen Zustelltermin nennen. Man arbeitet in der Niederlassung Bielefeld an der "Problematik". Würde ja schon selber die Sendung abholen- wenn ich denn auf`s Werksgelände dürfte. Bei der ganzen Katastrophe fehlt jetzt nur noch, daß das Päckchen wieder zurück an den Absender geht.
Edit für Mitleser: Paket kam doch noch am 16.10. abends unversehrt an.