Ich beschwere mich wirklich selten, allerdings bin ich langsam wirklich sauer.
Es geht um meine H& M Bestellung, welche am 12.10.2012 in der Niederlassung in Lüneburg eingetroffen ist. Seit dem bekomme ich online immer wieder die Meldung, dass der Lieferant mich nicht antreffen konnte. Das erste Mal war es scheinbar wirklich der Fall, da ich auch einen Schein im Briefkasten fand, der besagte, er würde nochmal wiederkommen. - Kam er aber nicht. Ich habe momentan Urlaub und habe es so eingerichtet, dass ich wirklich immer zu Hause sein kann, um das Paket entgegen zu nehmen. Laut der Sendungsverfolgung war er allerdings noch weitere Male da. Das kann nun aber nicht stimmen, da entweder mein Freund oder ich ständig zu Hause waren. Außerdem befanden sich keine weiteren Zettel im Briefkasten.

Natürlich gehe ich davon aus, dass die Zufriedenheit der Kunden bei Hermes an erster Stelle steht, daher richtet sich meine Kritik auch nicht direkt an Hermes, sondern an die zuständigen Lieferanten, welche scheinbar zu faul sind, ihren Job richtig auszuführen. Ich finde es wirklich frech, einfach einzugeben, dass sie die Empfänger nicht antreffen konnten. Das ist einfach nicht richtig. Ich hatte bisher nie Probleme, aber seit dem ein anderer Lieferant unterwegs ist, kommt es leider öfter zu sowas. Ansonsten bin ich zufrieden mit Hermes.

Ich hoffe wirklich, dass ich meine Bestellung noch erhalte, ohne, dass es zurückgeschickt wird. Das hoffe ich übrigens auch für meine andere Bestellung von H& M, welche auch die nächsten Tage kommen sollte.