Extra wegen der Zustellung nicht arbeiten gegangen (Bestellung im 24 Std. Service), seit 06.00 Uhr morgens die Sendungsverfolgung angeschaut und dann um 10.03 Uhr "Der Empfänger wurde nicht angetroffen"? und nicht mal ein Zettel im Briefkasten?
Der Hermes Fahrer war nicht hier (beweisbar durch Videoüberwachung). Das kann doch nicht wahr sein! Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung. Von wegen Sie können den Fahrer telefonisch nicht erreichen. Es ist eine Schande, was dort vor sich geht.
16.10.2012 10:03:48 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 16. 10.2012 09:20:51 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 16. 10.2012 06:13:20 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen. 15. 10.2012 13:23:25 Die Sendung wurde im Hermes HUB Ohrdruf sortiert. 15. 10.2012 07:06:48 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 50289267000830
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung noch heute!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2012
Hallo Frau Tepper,
lt. den Aufzeichnungen des Zustellers in unserem System hat dieser eine Benachrichtigskarte hinterlassen, weil er Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht angetroffen hat.
Da es sich um eine Eilservice Sendung handelt, wurde diese bevorzugt in der Zustellung bearbeitet.
Wir haben uns mit der zuständigen Niederlassung in Verbindung gesetzt und gebeten die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 54587" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst