18.10.2012 | 15:37 Uhr | 169 Views
Habe leider bis heute kein Paket erhalten. In der Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass ich mein Paket schon am 15.10.12 um 14:54 h erhalten hätte, jedoch ist dies nicht der Fall. Wo steckt nun das Paket und wer hat den Empfang bestätigt?
- 15.10.2012, 14:54:01 Uhr: Die Sendung wurde zugestellt.
- 15.10.2012, 08:50:58 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 15.10.2012, 03:16:55 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung München-Nord eingetroffen.
- 12.10.2012, 15:34:19 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
- 11.10.2012, 17:08:04 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 64285181440182
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2012
Hallo Frau Pohl,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54688" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst