Die Hermes Logistik Gruppe wirbt mit guten Preisen. Doch wenn ein Problem auftritt, merkt man schnell, wie sich die Firma refinanziert.
Ich habe nicht schlecht gestaunt, als ich eine 0900 Nummer wählen musste, um mich über meinen Sendungsstatus zu informieren. Der Status ist beim 18.10.12 stehen geblieben, der Kunde wird auch nicht über den Missstand informiert. Seitdem gibt es keine Aktualisierung mehr! Bei Empfänger steht der Absender, hier ist ein reinstes Chaos.
Wann wird meine Sendung zugestellt und wie kommt es dazu, dass der Absender als Empfänger in der Sendungsverfolgung dargestellt wird? Das macht alles einen sehr chaotischen Eindruck.
Bestell-/Kundennummer: 07628246006087
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Korrekte Auskunft über Verbleib des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 19.10.2012
Sehr geehrter Herr Brümmer,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54723.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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