Mein Paket hängt schon seit 17.10.12 - 5:32 Uhr in der Niederlassung Freiburg-Teningen.
Habe auch schon heute um 9:00 Uhr eine Mail an Hermes geschickt und noch keine Reaktion erhalten. Dann noch gleichzeitig angerufen und wurde dann nach Hamburg verbunden.
Die nette Frau am anderen Ende forschte nach und kam zum Ergebnis, dass da was nicht ganz normal ist. Sie hat gesagt, da stimmt etwas nicht, da gibt es ein Problem mit dem Sub (Subunternehmer?). Sie wollte genau wissen, was es für einen Inhalt ist und den genauen Wert. Komisch? Da stinkt doch was? Sie wollte sich dann nochmals bei mir melden, aber nichts geschah bis jetzt (15:50 Uhr).
Langsam ärgerts mich aber! Von Hannover bis nach Freiburg 16.10.12 - 10:15 Uhr bis 17.10.12 - 5:23 Uhr. (Super!) Und von Freiburg zu mir, bis jetzt 17.10.12 - 5:23 bis? (Hä?)
Na, denn DANKESCHÖN, HERMES!
Bestell-/Kundennummer: 01290127832298
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich will mein Paket, aber flott oder ich hole es mir selber in Teningen ab!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.10.2012
Hallo Herr Friesenheim,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gibt.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-54734" ein und teilen
Sie uns bitte im Text Ihre Kontaktdaten mit.
Herzlichen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Habe promt Antwort bekommen. Das ging aber echt schnell.
Sie haben mir eine Zustellung Morgen Samstag zugesagt.
Bin mal echt gespannt was das Morgen gibt. :)
Ich schreibe es hier auf jeden Fall.
Wem es genauso geht, bitte hier posten.
Mit vielen Grüßen
der Friesenheimer.
Paket wurde Samstag um 17.00 Uhr zugestellt.
Ohne Reclabox würde ich heute noch warten.
Danke.
Die Hermes Kundenbetreuer hier sind klasse, Danke
für Ihre Hilfe.