Der Empfänger wurde nicht angetroffen

Hannover

Ich warte bereits seit einiger Zeit auf meine Bestellung. Ich möchte mich hier kurz fassen und hoffe auf Klärung.

Am 19.10.2012 sollte mein Paket ankommen, ich befand mich zu diesem Zweck den ganzen Tag zu Hause und habe den Status meiner Sendung beobachtet. Es war eine weitere Person zu Besuch und dient hier als Zeugin: Niemand hat geklingelt, gerufen etc, wir waren ausnahmslos den gesamten Tag bis jetzt 18.00 Uhr in der Wohnung und haben gewartet.

Ich bin auf die Sendung angewiesen. Dennoch steht als momentaner Status, dass ich nicht eingetroffen wurde, ohne Notiz im Briefkasten etc. Wir hätten ein Klingeln gehört, es lief keine Musik, wir haben nicht geschlafen, wir haben sogar mehrfach nach draußen gesehen.

Ich bin empört und hoffe, dass es sich um einen logistischen Fehler handelt und nicht um bodenlose Nachlässigkeit eines Dienstfahrers.

Ich bitte um schnellstmögliche Lieferung und Erklärung für den Zustand dieser Angelegenheit.

Identnummer: 33280718011576

Bestell-/Kundennummer: 33280718011576

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sofortige, korrekte Lieferung

Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

22.10.2012 | 06:47 Uhr

Hallo Herr D.,

wir gehen davon aus, dass Ihre ReclaBox ID 54740 verspätet veröffentlicht wurde.

Beide Sendungen wurden Ihnen am 20.10.2012 zugestellt.

Die zuständige Niederlassung wird intern klären, wie es zu der Scannung am 19.10.2012 gekommen ist, obwohl Sie zu Hause anwesend waren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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