Seit nunmehr 17(!) Tagen warte ich auf ein Päckchen, das es immer noch nicht zu einem erreichbaren Ort geschafft hat.

Zur Erklärung dieser Sendungsverfolgung:

Am 11.10. wurde ich erstmalig über eine versuchte Zustellung benachrichtigt (das war der 3. Zustellversuch). Glücklicherweise konnte ich schon vorher eine Sendungsnummer vom Absender bekommen und habe bereits am 10.10. per Mail eine Zustellung in einen Paketshop empfohlen, da offensichtlich eine Abgabe in der Nachbarschaft wie bei allen anderen Versandunternehmen nicht stattfindet (ich weiß, versicherungstechnische Frage - aber selbst die Hermesmitarbeiterin am Telefon zeigte sich später verwundert dass dies nicht geschehen ist).

Nach einem Anruf bei der Hotline und der Versicherung, dass das Paket jetzt selbstverständlich in den Paketshop meiner Wahl gebracht wird, erhielt ich am 15.10. auch eine Antwort auf meine Nachricht vom 10.10. - das Päckchen sei ab dem 16.10. um 16 Uhr im gewählten Paketshop, wie es auch die freundliche Mitarbeiterin am Telefon gesagt hatte. Am 17.10. war ich dort. Kein Paket.

Heute (20.10.12) Anruf im Paketshop, nicht da, Anruf bei Hermes:
Man hätte Zustellprobleme in der Niederlassung, Auslieferung verzögere sich daher um bis zu drei Tage. Ich weise darauf hin, dass bereits am 12.10, also vor 8(!) Tagen eine Zustellung an den Paketshop von Hermes selbst beauftragt wurde. Auch in der Fachabteilung an die ich weitervermittelt werde - freundliche Entschuldigung, man könne nicht mehr tun und hoffe, dass das Päckchen am Montag im PaketShop ankomme.

Ein Logistikunternehmen "hofft" dass ein Päckchen ankommt.
Ich war bisher immer überzeugt von Hermes, aber wenn ein Logistikunternehmen über eine Woche braucht um eine Sendung über eine räumliche Distanz von nicht einmal 10 km zu transportieren ist das einfach nur ein Armutszeugnis und hinterlässt bei mir eher den Eindruck als würde zur Gewinnmaximierung am falschen Ende gespart.

Ich "hoffe" nun ebenfalls, dass ich mein Päckchen nach 19 Tagen am Montag in Empfang nehmen kann.

12.10.2012 17:27:27 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt. 12. 10. 2012 12:51:10 Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 11. 10. 2012 14:00:48 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 11. 10. 2012 08:06:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 10. 10. 2012 16:58:34 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 10. 10. 2012 16:05:04 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 10. 10. 2012 09:29:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 09. 10. 2012 17:24:37 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 09. 10. 2012 15:33:02 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 09. 10. 2012 09:29:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 09. 10. 2012 01:11:56 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen. 06. 10. 2012 08:19:43 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 05. 10. 2012 11:13:34 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 03. 10. 2012 15:42:50 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.