Heute also das HERMES-Highlight für das Jahr 2012!
Ein vorbestelltes XL-Paket (Auftragsnummer 42296093807) sollte heute abgeholt werden.
Um 12.55 Uhr erschien der Hermes Fahrer. Er erblickte das Paket, schüttelte den Kopf und sagte kein Wort. Er wurde angesprochen, schüttelte wieder den Kopf und sprach gebrochen deutsch, ohne dass man ihn verstehen konnte.
Dann drehte er sich wortlos um und ging weg.
Jetzt steht das Paket hier und die Kundin wartet auf ihr Paket. Das ist Realität mit Hermes im Jahr 2012! Danke.
Yvonne Lippa (Yvontage)
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Abholung des Paktes
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2012
Hallo Frau Lippa,
es geht natürlich nicht, dass der Zusteller Ihre Sendung heute nicht mitgenommen hat.
Wir werden es umgehend an der Niederlassung klären.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Nachtrag:
Das Paket wurde heute um 19.10 Uhr, nach Absprache, noch abgeholt.
Dank gebührt der freundlichen Mitarbeiterin in Hamburg, die das möglich gemacht hat. Vielen Dank!
Yvonne Lippa
Und Dank gebührt natürlich auch der ReclaBox!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst