12.11.2012 | 11:40 Uhr | 526 Views
Seit Tagen versuche ich die Servicenummer der Hitenergie zu erreichen, um eine Klärung zu Abschlagszahlungen zu erreichen. Warteschleife, danach Trennung der Verbindung. Keine Antwort auf Rückrufbitte.
Bestell-/Kundennummer: 00423278
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kontaktaufnahme und Rückruf
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern, dass Sie bisher niemanden aus unserem Kunden-Center erreicht haben. Unser Kunden-Center ist unter der Tel. -Nr. 0800 – 20 30 507 von montags bis freitags zwischen 08.00 und 20.00 Uhr erreichbar. Aufgrund von Stoßzeiten erreichen Sie die Mitarbeiter am besten von Dienstag bis Freitag zwischen 12.00 und 16.30 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 3
Die Antworten von EE hier im Forum sind echt der "Hit"; obwohl zumeist bei den Beschwerden die betreffende Vertragsnummer genannt wird, können weder "Hit" noch "Extra" explizit zur jeweiligen Beschwerde Stellung nehmen.
Vermutlich fürchtet EE bei genauer Stellungnahme weitere Abmahnungen bzw. einstweilige Verfügungen von der Verbraucherzentrale.
FINGER WEG von HIT/EXTRA - E!
http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
Warum eigentlich kommt Hitenergie nicht ihrem eigenen angebot des Rückrufes nach? Für mich ist die Sache noch nicht erledigt.
Gestern hat sich eine Mtarbeiterin gemeldet und mir die Zusammensetzung der Abschläge erklärt. Schade, dass man immer erst deutlich werden muss, eh etwas passiert.