Hitenergie nicht erreichbar

Seit Tagen versuche ich die Servicenummer der Hitenergie zu erreichen, um eine Klärung zu Abschlagszahlungen zu erreichen. Warteschleife, danach Trennung der Verbindung. Keine Antwort auf Rückrufbitte.

Meine Forderung

Kontaktaufnahme und Rückruf

Firmenantwort

12.11.2012 | 11:40 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern, dass Sie bisher niemanden aus unserem Kunden-Center erreicht haben. Unser Kunden-Center ist unter der Tel. -Nr. 0800 – 20 30 507 von montags bis freitags zwischen 08.00 und 20.00 Uhr erreichbar. Aufgrund von Stoßzeiten erreichen Sie die Mitarbeiter am besten von Dienstag bis Freitag zwischen 12.00 und 16.30 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

Kommentar

12.11.2012 | 11:44 Uhr · Werner Grems

Die Antworten von EE hier im Forum sind echt der "Hit"; obwohl zumeist bei den Beschwerden die betreffende Vertragsnummer genannt wird, können weder "Hit" noch "Extra" explizit zur jeweiligen Beschwerde Stellung nehmen.

Vermutlich fürchtet EE bei genauer Stellungnahme weitere Abmahnungen bzw. einstweilige Verfügungen von der Verbraucherzentrale.

FINGER WEG von HIT/EXTRA - E!

http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1

Kommentar

12.11.2012 | 16:36 Uhr · Ralph Gehrke

Warum eigentlich kommt Hitenergie nicht ihrem eigenen angebot des Rückrufes nach? Für mich ist die Sache noch nicht erledigt.

Kommentar

15.11.2012 | 14:07 Uhr · Ralph Gehrke

Gestern hat sich eine Mtarbeiterin gemeldet und mir die Zusammensetzung der Abschläge erklärt. Schade, dass man immer erst deutlich werden muss, eh etwas passiert.