27.10.2012 | 14:02 Uhr | 125 Views
Guten Gag!
die Auftragsnummer von meinem Paket ist 42296134076 und die Sendungs-ID 01296118848668. Auf Sendungsstatusseite steht seit gestern (Freitag 26. Okt 2012) "Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit". Ich bekomme auch die Benachrichtigungsmail am Freitag.
Aber zweimal habe ich im Paketshop gegangen, gestern und heute. Leider gibt es kein Paket da für mich.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ausfindung und Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2012
Hallo Shaojie Chen,
wir bedauern, dass sie Ihre Sendung noch nicht am Paketshop abholen konnten.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-55032" ein.
Wir helfen dann gerne weiter.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem! Angeblich ist gestern (29.10.) Mittag mein Päckchen angekommen, aber als ich abends zum Hermes Shop gegangen bin, war nichts da. Es ist mir schon mal passiert. Auch der Inhaber des Hermes Shops sagt, daß das oft vorkommt.
Nun kann ich jeden Tag auf gut Glück schauen, ob mein Paket da ist, weil der Sendungsstatus ja schon den letztmöglichen Status anzeigt.