Unter Recla-Box-Nr. 53823 habe ich bereits das gleiche Problem geschildert. Der Fahrer legt die Pakete einfach vor die Haustür und fälscht die Unterschrift. Damals hatte Hermes sich gekümmert und den Fahrer entlassen.
Heute habe ich ein Paket mit der Sendungs-Nr. 1529911951302 erhalten, welches im Regen vor der Haustür lag. Jeder hätte das Paket einfach mitnehmen können.
Frage: wer hat hier unterschrieben? Da niemand zu Hause war, wurde hier offensichtlich wieder die Unterschrift gefälscht. Ich erwarte den Abliefernachweis und dann mache ich eine Anzeige. Mir reicht es jetzt mit dem Hermes Versand.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Abliefernachweis. Stellungnahme von Hermes
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2012
Hallo Herr Möller,
es tut uns leid, dass es es erneut zu einer Ablage vor Ihrer Haustür gekommen ist.
Selbstverständlich werden wir diesen Vorgang umgehend zur Klärung an die Niederlassung weiterleiten.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie gleich telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Gibts was neues? Hat sich hermes gemeldet?
Egal ob Hermes sich meldet oder nicht, sie müssen Anzeige erstatten. Nur so ändert sich was.
Ich würde das Paket behalten und als nicht erhalten reklamieren. Nur so lernen das die perfekt deutsch sprechenden Zusteller und die Paketdienstleister. Hab es schon zwei mal so gemacht, jetzt klappt es.
Ja, Hermes hat sich sofort gemeldet. Sollte eigentlich den Abliefernachweis bekommen. Aber darauf warte ich noch.
Warte noch auf Stellungnahme. Abliefernachweis liegt vor. Unterschrift war wieder gefälscht.
Warte noch immer auf Stellungnahme aus Bielefeld. Bestätigt jetzt so langsam was das für ein Saftladen ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst