Ich dachte mir, ich verbinde meine Hunderunde, um bei Netto vorbei zu schauen, um zwei von den Vitalmaxx Armbänder zu kaufen.
Nach dem ich gefragt hatte, wo die zu finden sind, wurde ich zu einer Kollegin geschickt, die schon total genervt war, weil sie für einen anderen Kunden den Leergutbehälter zu leeren musste. Ich ging auf die zu mit dem Prospekt in der Hand und sie wusste ganz genau, dass ich was von ihr wollte und lief erstmal dreist weg.
Dann bin ich ihr erstmal hinterher gedackelt und fragte sie dann, ob im Lager noch Armbänder seien. Nach einer Minute bekam ich dann die Antwort, dass sie ja gerade am Zählen sei. Ähhhm, geht die Inventur oder der Kunde vor!
Und dann bekomme ich noch die Antwort: "Nein." Ich wette, dass die nur kein Bock hatte, wieder ins Lager zu gehen, um nachzuschauen. Denn die Kassiererin meinte noch, dass hinten welche wären.
Bodenlose Frechheit.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Personalschulung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
Da Sie ja jeden Tag mit dem Hund rausmüssen, wie wäre es dann einfach einen Tag später nochmal gehen.
Und dies dann vielleicht ein bisschen eher, damit der Laden nicht nur von 2 Verkäuferinnen besetzt ist.
Wenn die Verkäuferin für jeden Kunden, der ne Frage hat aufhört zu zählen und dann von neuem beginnen muß, dann würde sie bis jetzt noch zählen.
Ich erlebe auch häufig, wenn ich an der Kasse am zählen bin, mich irgendein Kunde, nur mal schnell was Fragen möchte und dann darf ich jedes mal von vorne anfangen.
Bloss gut das nimand dabei sieht, wie ich den "aller Wertesten" zusammenkneifen muß, um freundlich zu antworten.
Sie sind wegen einer Sache genervt und angezickt und haben keinerlei Verständnis, das die Verkäuferin wegen mindestens 2 Begebenheiten genervt ist? !
Alos ehrlich. Wenn ich solche Beschwerden lesen muss. die Inventuren werden nun einmal WÄHREND der regulären Öfffnungszeiten durchgeführt. Wenn die Verkäuferin gerade Dosen zählt, und bei Dose 99 angekommen ist und nur noch 6 Dosen oder so dazuzählen muss, soll sie dann Ihrer Meinung nach SOFORT mit der Zählerei aufhören, sobald SIE eine Frage haben? Und anschliessend fängt sie wieder von vorne an, weil sie aus dem Konzept gekommen ist. Na toll. Und da die Verkäufer ja alle 2 Minuten beim Zählen unterbrochen werden, weil irgendein Kunde immer nur "eine Frage" hat, wird sie auf diese Weise wohl nie mit der Arbeit fertig. Würden SIE dagegen einfach nur mal einen kurzen Augenblick warten bis zuende gezählt worden ist und dann ihre Frage stellen, wäre jedem geholfen. Nur das begreifen Sie nicht. Kein Wunder, die Langenhagener sind ja für ihre Engstirnigkeit und Unfreundlichkeit bekannt. Ein Wunder das sich überhaupt noch Verkäufer finden lassen, die sich das antun.
Zitat des Bf: "weil sie für ein anderen Kunden den Leergutbehälter zu leeren musste. "
Die Beschwerde ist voll mit Unstimmigkeiten.
Was denn nun? Zitat oder Inventur.
Fakt bleibt, wenn jemand etwas zählt (was auch immer) hält man mal für 1 min. den Schnabel.
Und wenn die Verkäuferin sagt das keine mehr da sind, dann nimmt man das so hin.
Wer hält sich mehr im Lager auf? Die Frau die den ganzen Tag an der Kasse sitzt oder die Frau die ständig ins Lager rein und raus geht.?
Und sollte es sich wirklich, um eine Inventur handeln, dann ist das Lager in seiner Stückzahl, auch schon aufgenommen und man kann nicht einfach Ware wieder rausnehmen und verkaufen!
Wenn wirklich eine Inventur stattgefunden hat, dann sollte dies auch die Kassiererin wissen und auch, dass man dann keine Ware mehr aus dem Lager holen kann, weil diese Stückzahlen schon aufgenommen sind.
Also noch mal die Frage!
Was spricht dagegen beim nächsten Spaziergang mit Hundchen noch mal nachzuschauen?
@ BF:
Sie fordern Personalschulung!
Ich fordere: Beschwerdeführer-Schulung!
"dreist, gedackelt, kein Bock"
Eine sachlicher und höflicher geschriebene Beschwerde wäre ganz nett und sinnvoller!
Vieleicht sollte aber auch mal die obere etage prüfen ob das konzept inventur und verkauf gleichzeitig so sinnvoll ist.
Ich glaube nicht dass die Kollegin gelogen hat, Denn bei solchen ungelisteten Waren bekommen wir nur eine Zuteilung. Die Kassierer können ja sagen was sie wollen, aber sie wissen ja nicht wirklich was im Laer ist. Solche Artikel sind nur eine Zuteilung, meis ein bis 2 Karton. Leider
Hallo,
vieles von dem was ich hier lese trifft leider auch auf den Markt zu wo ich als Aushilfe arbeite.
Leider müssen wir alle Inventuren während der Öffnungszeiten machen das hat die Chefetage so entschieden.
Trotzdem kann es nicht sein, das wenn ein Kunde mich fragt wo er die bestimmten Waren findet ich ihm entweder nicht zuhöre, weg laufe oder überhaupt nicht reagiere.
Ich bin immer noch der Meinung DER KUNDE SOLLTE KÖNIG SEIN
Aber es gibt auch durchaus Kollegen den die Kundschaft scheißegal ist.
Aber so wie die Kollegen mit den Kunden umgehen, so gehen sie auch mit den eigenen Mitarbeitern um.
Ich persönlich arbeite wahnsinnig gerne in unserem Markt aber nur wenn die Chefin nicht da ist und diese hat natürlich Ihre Lieblinge und den Rest behandelt sie wie den letzten Dreck.
Spreche ich darüber aber mit dem Verkaufsleiter bin ich ein Kollegen Schwein und muss mich von meinem Job verabschieden.
Ich kann nur jedem Kunden dazu raten, beschwert euch entweder in der Filiale gleich beim Chef oder geht einen Schritt weiter und wendet euch an höhere Positionen weil sonst ändert sich leider nie etwas.