Die Sendungs-ID lautet 85298166830451. Das Paket wurde als "zugestellt" markiert, kam aber nie bei uns an. Wir haben auch keinen Zettel im Briefkasten über den Verbleib, oder eine Zustellung beim Nachbarn. Wer hat denn unterschrieben für die Zustellung? Wir waren den ganzen Tag zuhause und unsere Klingel funktioniert.
Bestell-/Kundennummer: sendungs ID 85298166830451
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2012
Hallo Herr Bartz,
die Sendung ist heute bei einem Ihrer Nachbarn zugestellt worden. Für das Versäumnis des Zustellers Ihnen keine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Bitte schreiben Sie uns an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 55138" im Betreff, damit wir Ihnen mitteilen können, wer die Sendung angenommen hat.
Vielen Dank!
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Noch am gleichen tag eine lösung für das problem gefunden und die kontaktaufnahmer erfolgte prompt und höflich