Sehr geehrte Damen und Herren,
zu unserer Jahresrechnung vom Juli 2012, welche nach mehrmaligen Aufforderungen dann endlich am 09.10.2012 korrigiert wurde und ein Guthaben von 3520,57 € ausweist, haben Sie es bis zum heutigen Tage versäumt, den Betrag auf unser Konto zu erstatten.
Trotz mehrfacher tel. Nachfragen wurde uns immer wieder versichert, dass der Betrag zur Auszahlung an die Buchhaltung übergeben wird.
Sie haben binnen 7 Tagen Zeit, den geforderten Betrag auf unser Ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Nach fruchtlosem Ablauf des Termins stellen wir Strafanzeige wg. vorsätzlichem Betrug bei der Polizei.
Hochachtungsvoll
SV Lipsia
Vorstand
Bestell-/Kundennummer: 00584451
Meine Forderung an Hitenergie:
Rückzahlung von 3520,57 gem. Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 10
Die Antworten von EE hier im Forum sind echt der "Hit"; obwohl zumeist bei den Beschwerden die betreffende Vertragsnummer genannt wird, können weder "Hit" noch "Extra" explizit zur jeweiligen Beschwerde Stellung nehmen.
Vermutlich fürchtet EE bei genauer Stellungnahme weitere Abmahnungen bzw. einstweilige Verfügungen von der Verbraucherzentrale.
FINGER WEG von HIT/EXTRA - E!
http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
Sensationelle Rückmeldung von Hitenergie.
Haben die gleich mehrere Kunden, die ihr Guthaben in Höhe von über 3000 € nicht ausgezahlt bekommen?
Nochmal die gleichlautende Beschwerde einstellen mit dem Hinweis, dass die Kundennummer da bereits steht und man sich so eine Antwort verbittet.
Mal schauen, was die Pe-nn-er dann antworten.
Verbraucherzentrale NRW setzt einstweilige Verfügung durch:
Stromversorger müssen Guthaben in einer Summe erstatten
www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html
Zitat: ". .. Wird weniger Strom verbraucht, so muss der Stromversorger den zuviel gezahlten Betrag zurückerstatten.
Dieser Betrag muss dann in einer Summe erstattet werden.
Eine Aufsplittung in mehrere monatliche Abschläge oder eine Verrechnung, die dem Unternehmen zusätzliches Kapital und damit verbundene Kapitalerträge beschert, ist verboten.
Dies hat das Düsseldorfer Landgericht im Falle der EE GmbH aus Chemnitz entschieden. .. "
www.umwelt-monitor.de/2012/11/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten/
... und noch der Artikel der Verbraucherzentrale NRW vom 06.11.12 "Guthaben auf einen Schlag zurückzahlen"
Es gibt nur eine Möglichkeit: Nicht zahlen und es auf ein Mahnverfahren ankommen lassen.
Auch bei uns will die firma hitenergie das guthaben mit den weiteren zahlungsabschlägen verrechnen.
ausserdem wurde bei einem telefonat gesagt, man könne den strompreis für die zeit ab monat januar nicht benennen, da dies ja gebühren seien, die der staat zu verantworten habe.
wenig kundeorientiert und rechtswidrig.
Die Schnäppchenfalle
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/
Nein bisher hat sich nichts getan. das einzige was die Verbrecher machen, sind die Abschläge zu ändern, wir sollen jetzt nach wie vor 343. -€ Stromabschlag bezahlen und das bei einem Jahresverbrauch von nicht einmal 900 kw/h. Das sind die größten Verbrecher und Betrüger, so etwas habe ich in 20 Jahren nicht erlebt. Anwälte wurden mit Beitreiben der Forderung beauftragt. Kann nur jedem raten, Finger weg von Hitenergie!
Wie kann ich mir bei einem Jahresverbrauch von nicht einmal 900 kwh
einen Abschlag von 343 € gefallen lassen? Sofort Einzugsermächtigung widerrufen und, nach eigener Erfahrung, nur noch mit Rechtsanwalt.
Keine Mails, keine Anrufe bei der Service Nummer bringt alles nichts.
Zur Info für alle, die ähnlich betroffen sind.
Nachdem Hitenergie ein entsprechendes Schreiben vom Anwalt erhielt wurden sofort die Abschläge angepasst und die Erstattung des Guthabens steht bevor.