02.11.2012 | 15:12 Uhr | 689 Views
Wir hatten einen Flug nach Dublin bei Lufthansa gebucht.
Der Abflug verzögerte sich um zwei Stunden, weil ein elektronisches Bauteil defekt war. Angekommen in Dublin, ging ein Koffer verloren, der nach fast vier Wochen nicht auffindbar ist. Die Nachfrage bei der Service- Gesellschaft in Dublin wurde während des Aufenthalts mit "Wir wissen nicht, wo Ihr Gepäck ist" beantwortet.,Seit drei Woche sind wir zu Hause, die Lufthansa ist aber nicht in der Lage uns mitzuteilen, wo der Koffer ist. Es er wird doch eingescannt, somit müsste es möglich sein nachvollziehen, wo sich der Koffer befindet.
Wenn man anruft, gibt es keine Details, keine Informationen seitens Lufthansa über den Koffer. Wir müssen wir feststellen, dass der Service sehr zu wünschen übrig lässt und wir von der Lufthansa enttäuscht sind über die Abläufe und Informationspolitik.
Meine Forderung an Deutsche Lufthansa:
Wir wollen unseren Koffer zurück und Entschädigung für verloren gegange Urlaubsfreude sowie Ersatz
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 226 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Artikel "Gepäckverlust - Wenn der Koffer weg ist"
Http://www.geldsparen.de/sparen/Reise/gepaeckverlust-wenn-der-koffer-weg-ist.php
Artikel "Wenn Gepäck verloren geht: So vermeiden Sie Koffer-Frust"
Http://www.stern.de/tv/sterntv/wenn-gepaeck-verloren-geht-so-vermeiden-sie-koffer-frust-1848168.html
Artikel "Gepäckverlust: Wichtige Tipps für Passagiere"
Http://www.fliegen-sparen.de/de/news/meldungen/2012/gepaeckverlust_wichtige_tipps_fuer_passagiere_23_08_2012.php
Hi,
schau doch mal bei http://www.lufthansa.com/de/de/Vermissen-Sie-Ihr-Gepaeck und http://www.reklacheck.com/gepaeckverlust
da bekommst Du die wichtigsten Infos hierzu. Viel Glück!
Oder Artikel Gepäckverlust http://www.reklacheck.com/gepaeckverlust bzw vermisstes Gepäck bei lufthansa direkt
Unglaublich das sowas bei einer airline wie lufthansa passiert. mein koffer ist auch verschwunden tauchte aber nach 24 h wieder auf und wurde mir zugestellt. da ist der erholungseffekt ja auch gleich hin. ich hatte mir damals tipps auf der seite von der airline direkt gesucht. eventuell kannst du auch bei reklacheck.com oder einer schedstelle rat holen. ich würde der airline eine frist setzen und dann meine schadenersatzforderungen stellen. viel gkück!
Lufthansa hat sich per Mail gemeldet und mir eine Verlustmeldung zugesand. In der Liste wird der Inhalt des Koffers eingetragen.
Auf direkte Anfrage vor Ort ist der Koffer nicht auffindfbar.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst