Ich habe ein Paket an eine Bibliothek (ganztags ist jemand vor Ort an der Auskunft/Ausleihe/Rückgabe) verschickt, leider findet HERMES die Adresse nicht, obwohl korrekt angegeben.
1. Zustellversuch nach 5 Tagen schlug fehl, der 2. Zustellversuch wurde an den folgenden 2 Werktagen nicht einmal versucht. Nun sind schon 8 Tage ohne Zustellung verstrichen.
Nun entstehen Mahngebühren der Bibliothek.
Bestell-/Kundennummer: 42300031561
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung und Erstattung der Mahngebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2012
Hallo Reclaboxler-1221232,
wir entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.
Die Niederlassung ist über die Verzögerung in Kenntnis gesetzt worden und angewiesen worden, die Sendung am Montag zustellen zu lassen.
Für eventuell anfallende Kosten möchten wir Sie bitten uns unter
socialmedia@hermes-europe.de
zusammen mit der Auftrags-Nr. zu kontaktieren.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Bisher noch keine Zustellung.
Hoffe Sie schaffen es heute.
Bitte um Rückmeldung hier, wenn heute zugestellt.
Spät am Tage, aber endlich nach 7 Werktagen ausgeliefert.