Falsche Auskünfte am Telefon, Berater ohne Kenntnisse

Media Markt
Ingolstadt

Mir ist heute (Samstag) das Netzteil im PC durchgebrannt.

Als erstes habe ich im 20 km entfernten Mediamarkt angerufen, und nachgefragt, ob sie dort PC-Netzteile vorrätig haben. Auf eine positive Antwort hin, bin ich dorthingefahren.

Eine erstmalige Suche von mir ergab erst einmal gar nichts. Daraufhin habe ich einen Mediamarktmitarbeiter aus der PC-Abteilung danach gefragt. Im vorbeilaufen hat er mir dann erklärt: "Im nächsten Gang, gamz hinten unten links". Dann war er schon wieder verschwunden.

An der angegebenen Stelle fand ich dann: Drucker. In den Parallelgängen, die ich dann abgesucht hatte, fand ich auch nichts.

Der nächste Medimarktmitarbeiter, den ich dann fand, war nicht aus dieser Abteilung und konnte mir überhaupt nichts sagen.

Der 3. Mitarbeiter den ich dann nach 10 Minuten hatte auftreiben konnte, zeigte sich zwar willig, und auch von der richtigen Abteilung aber:

Auf die Frage, wo denn jetz die PC-Netzteile wären, kam dann erst mal die Rückfrage, ob ich die Karten meinte. Ich erklärte ihm dann etwas sarkastisch, daß ich keine Netzwerkkarten suche, sonder die Teile, mit denen man den Strom in die PC's brächte.

Die reaktion von ihm lautete dann, ich solle nicht pampig sein. Doch dann setzte er sich tatsächlich in Bewegung, führte mich hin, nahm eins aus dem Regal und gab es mir

Ich staunte nicht schlecht, was ich sah, was ich da in der Hand hatte! Ein Netzkabel!

Nachdem ich ihn darauf aufmerksam gemacht hatte, daß ich kein Netzkabel, sondern ein Netzteil benötige, griff er wieder ins Regal und sgate: "ja da haben wir Notebook-Netzteile".

Auf meine wiederholte Feststellung, daß ich ein PC-Netzteil wollte, kam dann erst die Antwort: "So etwas haben wir nicht".

Das sind die Fachleute im Mediamarkt. Keine Ahnung von dem, was sie eigentlich verkaufen. Falsche Informationen. Wenn man sich von denen beraten lassen muß, dann gute Nacht.

Eine Stunden wegen nichts in den Sand gesetzt und 40 km spazierengefahren.

Meine Forderung an Media Markt:

Keine Forderung, Ich möchte nur auf diesen Missstand aufmerksam machen

Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 226 Tagen und 4 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Solche Märkte verkaufen Neugeräte und Zubehör, das sollte man wissen.
Selbst ein Netzteil für Bügeleisen gibt es dort nicht sondern nur im entsprechenden Ersatzteil-Handel

@ Pokwan Hull

Media Markt hat doch alle möglichen PC-Teile im Einzelverkauf (Arbeitsspeicher, Festplatten, Netzwerk-Karten, Prozessoren etc.) - ausgerechnet Netzteile nicht?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst