Ich habe am 25.10.2012 (09:00) ein Paket von Österreich nach Deutschland verschickt, nur leider hat der Empfänger das Paket bis jetzt immer nicht erhalten. Die Info im Send. Status zeigt seit dem 27.10. keine Änderung mehr.
Das ist im Oktober das 3. Mal, dass ein Paket von AT nach D eine Woche oder länger unterwegs ist. Hat off. mit der Abholung/Transport innerhalb AT durch die österreichische Post zu tun, vorher wurde das durch DPD abgewickelt, da war das Paket am 3. Tag nach der Abgabe bei DPD in D beim Empfänger.
Verschicke ab sofort wieder mit DPD, das sind Profis und verstehen Ihr Handwerk. Hermes bekommt keine Pakete mehr von mir in die Finger.
Bestell-/Kundennummer: Send. ID 01291168838775
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Langsam mal den Transportauftrag erfüllen
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2012
Guten Morgen Herr/Frau Weichelt,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-55283.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Hermes ist gut für Deutschland aber nicht fürs Ausland!
Hatte eine Paket nach Frankreich per Hermes verschickt! Dort seien wohl 3 Zustellversuche getätig worden. Bei einer Frau mit Kleinkinder (nicht berufstätig)! Schon komisch?
Leider kann man nicht weiterhelfen aber verschickt es mit DHL m. E.!