Mein Laptop hat nur noch einen weißen Bildschirm angezeigt und da ich das Laptop erst im Mai 2012 gekauft habe, bin ich also sofort zu Media Markt. Der junge Mann am Service sagt mir, dass wohl die Festplatte kaputt ist. Daraufhin wollte ich das Gerät wieder mitnehmen um die Daten der Platte zu sichern. Der junge Mann sagte, dass es nicht nötig ist, die Platte wird zurück gegeben. Er hat es dann auf dem Reparaturauftrag zusätzlich notiert.
Nun kam das Laptop eine Woche später aus der Reparatur mit neuer Festplatte aber ohne alte Festplatte. Nun folgte eine Odysee. Der junge Herr sagte mir, dass er sich am folgenden Tag sofort darum kümmert. Am nächsten Tag rief ich im Markt an und der junge Mann hatte seinen freien Tag. Am Tag darauf (Samstag) erreichte ich ihn dann endlich und er sagte, er muss sich nun am Montag drum kümmern. Ich hab dann also am Montag wieder dort angerufen und er war wieder mal nicht da und hatte sich auch nicht darum gekümmert, die Festplatte zu finden.
Eine andere Mitarbeiterin rief dann in der Werkstatt an und die sagten, dass grundsätzlich nie die ausgebauten Teile zurück geschickt werden! Dann sprach ich mit dem Geschäftsführer, der dann sagte dass es ihm leid tut. Ich habe ihm dann gesagt, dass ich selbständig bin und mir niemand den zusätzlichen Aufwand bezahlt, den ich durch die Dateneinpflege habe. Es tat ihm einfach nur leid! Und das war es.
Bestell-/Kundennummer: M217-165905
Meine Forderung an Media Markt:
Erstattung meines Zeitaufwandes 8 Stunden a 35 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 15
Und was lernen wir daraus? Jeden Abend eine Datensicherung. Wenn man selbständig ist, sowieso.
Sorry aber jeder Anfänger weiß das man die Daten sichern muss, erst recht wenn man den Pc oder das Notebook in Reperatur gibt. Wenn man selbstständig ist, sollte man sowas nun wirklich wissen.
Völlig richtig. Egal, ob das Ding zur Reperatur oder zur Reparatur kommt. Immer schön sichern. Damit ist's aber auch gut. Denn die Bf weiß das jetzt. Entschuldigung Bf, wenn wir hier besserwisserisch kommentieren. Soll nicht wieder vorkommen.
"
Viele Menschen sind gut erzogen, um nicht mit vollem Mund zu sprechen, aber sie haben keine Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun. "
Ob mit oder ohne leeren Kopf: Die Quelle eines Zitats sollte man immer angeben. Sonst meinte noch jemand, man habe das selbst formuliert. In obigem Falle war es, glaube ich, Orson Wells.
@ Beschwerdebeschimpfer.
Natürlich ist es suboptimal, seine Daten nicht zu sichern.
Andererseits sollte etwas, was sich Fachmarkt nennen will, auch den Kunden korrekt beraten. Sonst ist er überflüssig wie ein Kropf. Es kauft sich ohnehin im Netz billiger.
Auch dem Angestellten wäre zu empfehlen, sich über die Produkte und den Service zu informieren. Er könnte sich sonst alsbald als Paketschupfer beim Versender wiederfinden.
Daten die nicht gesichert werden, sind keine wichtigen Daten
Bei mir hat sich bis heute (11.11.2012) keiner gemeldet!
Wie schlau ihr doch alle seid. danke!
@ BF
Wäre es nicht angebrachter den eigenen Fehler, keine regelmäßige Datensicherung, einzugestehen, als die beleidigte Leberwurst zu spielen?
Es weiß doch jeder "normaler" User, das man eine regelmäßige Datensicherung durchführen sollte, gerade bei Selbstständigen! Es gibt ja nicht nur Defekte, sondern auch Viren, Diebstahl, etc!
@ Die bösen Kommentatoren
Sie sollten vor dem Schreiben Lesen lernen. Der BF wollte die Sicherung durchführen, der ach so überausgebildete Hilfsknecht hat die in seiner ungebildeten Selbstherrlichkeit als unnötig erklärt.
In erster Linie gehören solche Verkäufer zur Nachschulung. Bei H4 oder dem Strassenräumdienst. Bevor sie wieder auf Kunden losgelassen werden.
@ Ein Kunde (der alte)
Man macht eine tägliche Sicherung bei wichtigen Daten, insbesonderes als Selbständige/ er! Und nicht erst, wenn der PC/ Laptop kaputt ist! Scheinbar gehören Sie zu diesen Usern (das Wort mit 3 Buchstaben verkneife ich mir), die das nicht begreifen.
Was würden Sie sagen, wenn z. Bsp. Ihr Arzt mal zu Ihnen sagt: Sorry, die Festplatten sind kaputt, haben keine tägliche Sicherung gemacht, Pech für Sie?
Und Sie verlassen sich auf alles was man Ihnen sagt, besonders bei den"Fachverkäufern" vom Mediamarkt?
. für mich ist es gelöst. ich habe keine Lust, mir weiterhin diese klugen Sprüche hier anzuhören.!
Die Wahrheit tut halt manchmal weh!
Gewiss wird sich die BF im Nachhinein darüber ärgern, ihre Daten nicht gesichert zu haben und für die Zukunft ihr Rückschlüsse ziehen. Komisch nur, dass sie jetzt hier im Focus der Kritik (und Schadenfreude?) steht und nicht der Media-Markt-Service.
Mit einer guten Beratung hätte trotz der Versäumnisse im Vorfeld alles noch zur Zufriedenheit der Kundin ausgehen können.
Ist es naiv, von einem Marktführer im Einzelhandel eine kompetente Beratung zu erwarten?