Ich warte nun seit dem 31.10.12 auf ein wichtiges Packet und obwohl ich an dem angegebenem Termien dem 03. 11 Zuhause war wurde das Packet nicht zugestellt. Ich wohne an der Hauptstrasse zwischen 2 Wettbüros und kann mir nicht erklären wie man diese Adresse nicht finden kann. Besonders da ich schon öfter etwas von Hermes entgegen genommen habe. Ich erwarte die Zustellung am Montag dem 05.11, da sich das Packet in unmittelbarer Nähe befinden muss. Die Adresse ist immer noch Peterstr. 87 52062 Aachen.
Bestell-/Kundennummer: 71305105273358
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Packets
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2012
Guten Morgen herr Daniel Acha Sanz,
für die Verspätung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, diese Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zu zustellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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